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* il modello mostrato è la Jumpy Passo M Diesel 180cv.
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Domande e risposte
Per maggiori informazioni sul processo di ordinazione online, consulta: in caso di pagamento in contanti: l’Articolo 3 – “Passaggi dell’ordine sul sito” delle Condizioni Generali di Vendita (contanti e permuta) cliccando qui; In caso di ordine con leasing (LOA): l’Articolo 3 – “Passaggi dell’ordine” delle Condizioni Generali di Vendita Leasing cliccando qui.
Che cos'è la piattaforma di acquisto?
Quali sono i vantaggi di ordinare online?
Quali veicoli posso acquistare?
Cosa significa veicolo in pronta consegna?
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Se ho trovato il veicolo che fa per me come posso finalizzare il mio acquisto?
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Se ho configurato il veicolo che fa per me come posso finalizzare il mio acquisto?
Dopo aver configurato il veicolo che fa al caso tuo puoi facilmente acquistarlo online scegliendo la modalità di pagamento che preferisci tra quelle disponibili. L'ordine del tuo veicolo si intenderà finalizzato dopo aver versato online una caparra pari a 500 € tramite carta di credito, debito o prepagata. Il saldo finale del Veicolo potrà essere versato successivamente secondo le modalità concordate con il concessionario selezionato.
In caso di acquisto con finanziamento dovrai procedere con la richiesta di finanziamento sul sito e attendere l'approvazione da parte di Stellantis Financial Services. L'ordine del tuo veicolo si intenderà perfezionato a seguitodell'approvazione da Stellantis Financial Services.
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Posso annullare l'acquisto?
Potrai annullare l'ordine online in qualsiasi momento prima dell'immatricolazione del veicolo stesso. Per richiedere l'annullamento, dovrai inviare una e-mail di richiesta cancellazione al tuo concessionario e qualora tu abbia versato una caparra online questa ti verrà restituita.
Solo nel caso in cui tu abbia richiesto un finanziamento non ancora approvato dovrai inviare la mail di richiesta cancellazione Stellantis Financial Service all'indirizzo digitalsales@stellantis-financial-services.com
Come funziona il diritto di recesso?
Il cliente dovrà farne espressa comunicazione al dealer entro le tempistiche indicate (14 gg dalla consegna del veicolo).
Se il cliente restituisce il Veicolo con un chilometraggio superiore a 500 km, dovrà versare una somma pari al deprezzamento del Veicolo causato dal superamento del chilometraggio. Oltre i 500 Km, il deprezzamento sarà pari a € 0,35 al km. Inoltre, in presenza di qualsiasi segno di degrado, danno o riparazione non eseguita a regola d’arte a seguito di danni imputabili al Cliente.
Al Cliente verrà restituita una somma al netto dell’IPT versata e al netto di eventuali spese di rottamazione sostenute.
In caso di restituzione di un veicolo acquistato con finanziamento, sarà cura della concessionaria informare la Banca dell’esercizio del diritto di recesso/ripensamento da parte del cliente rispetto al contratto di compravendita.
Tutti i dettagli sono specificati nelle Condizioni Generali di Vendita Online.
Come funziona il pagamento con finanziamento?
Quali documenti servono per richiedere un finanziamento?
Durante la fase di richiesta del finanziamento online sarà necessario fornire i seguenti documenti:
- Documenti di identità con foto, possibilmente la patente o la carta di identità digitale
- Tessera sanitaria
- Un documento che attesti il tuo reddito, in base all’occupazione dichiarata: l’ultima busta paga in caso di lavoratore dipendente, Modello Unico e Ricevute di Presentazione in caso di libero professionista, cedolino pensione in caso di pensionato.
- Un documento attestante il codice IBAN (bolletta utenza domestica/estratto conto/schermata dell’home banking)
- Permesso di soggiorno se residente fuori dall'UE
Posso richiedere un finanziamento online per conto di un'altra persona?
No, il finanziamento può essere richiesto solamente dalla persona che ha iniziato il percorso di acquisto online a seguito del login sullo store online.
Qualora i nominativi fossero differenti la richiesta di finanziamento verrà annullata.
Dopo quanto tempo avrò un riscontro sulla richiesta di finanziamento?
Quali istituti di credito possono erogarmi il finanziamento sul sito?
Quali sono le soluzioni finanziarie online a disposizione?
Chi può richiedere un finanziamento online?
Cosa succede se richiedo un finanziamento e non mi viene erogato?
Come funziona la firma digitale?
Una volta terminato il caricamento dei documenti e dei dati, dovrai effettuare il riconoscimento a distanza tramite la registrazione di un video e firmare digitalmente il contratto attraverso la piattaforma.
Per effettuare il video riconoscimento da remoto dovrai soltanto tenere a portata di mano un documento di identità con foto e il tuo cellulare per inserire il codice usa e getta OTP (One Time Password) che ti sarà inviato via SMS.
Gli ecoincentivi statali sono inclusi nel prezzo?
In caso di ecobonus con rottamazione come devo procedere?
Cosa succede se gli ecoincentivi dovessero terminare?
Quali sono le differenze fra auto elettriche, ibride e ibride plug-in?
VETTURE ELETTRICHE (BEV)
Sono vetture che viaggiano con un motore in modalità 100% elettrica che necessita di essere ricaricato regolarmente attraverso una fonte esterna, quindi tramite colonnina pubblica o ricarica domestica.
AUTO IBRIDE (Mild Hybrid)
Sono vetture che hanno due motori, uno elettrico e uno termico tradizionale. La batteria si ricarica esclusivamente durante il viaggio accumulando l'energia rilasciata in fase di frenata e si attiva supportando il motore termico nelle situazioni in cui il consumo è elevato, ad esempio in fase di partenza. Non necessitano di essere ricaricate tramite fonte esterna e non possono viaggiare in modalità 100% elettrica.
AUTO IBRIDE PLUG-IN (PHEV)
Sono auto che hanno due motori, uno elettrico e uno termico tradizionale ed entrambi possono alimentare autonomamente l'auto. La vettura dispone di una batteria che permette di viaggiare in modalità 100% elettrica con vari livelli di autonomia a seconda del modello. La batteria può essere ricaricata attraverso una fonte esterna, quindi tramite colonnina pubblica o ricarica domestica.
Quali sono i vantaggi di auto elettriche, ibride e ibride plug-in?
Come si caricano a casa le auto elettriche e plug-in?
Esistono diverse soluzioni per ricaricare la prorpia vettura a casa:
- Il cavo standard consente di collegare l’auto direttamente alla presa di corrente domestica. Per la ricarica domestica è necessario un impianto di minimo di 3KW, idealmente di 6KW se si vuole ricaricare più velocemente la propria vettura.
- Il dispositivo Wallbox è la presa intelligente e facile da installare che, previo adattamento del proprio contratto d fornitura elettrica, permette di ridurre i tempi di carica e di gestire i carichi di di energia evitando blackout.
Come ricarico fuori casa? Dove trovo i punti di ricarica?
Quanto tempo serve per una ricarica?
Se si scarica la batteria mentre sono in giro?
Quanto è lunga la vita di una batteria?
Con chi posso parlare per acquistare un'auto online?
Con chi posso parlare per un problema con l'auto acquistata?
Dove posso trovare un concessionario?
Dichiarazione Intermediario di Credito
Citroën, opera come intermediario del credito e non come finanziatore. Possiamo metterti in contatto con altri intermediari (come i concessionari) e, in particolare, con Stellantis Financial Services Italia, il nostro partner finanziario. Per questa attività potremmo ricevere una commissione (oppure nessun compenso). Anche il concessionario, in qualità di intermediario, può ricevere dal finanziatore una remunerazione, che può includere: commissioni fisse, incentivi o campagne percentuali e/o obiettivi concordati. Potrebbero essere disponibili soluzioni finanziarie alternative, con condizioni e commissioni diverse. Per maggiori informazioni o per chiarimenti, contatta: Stellantis Financial Services Italia oppure il concessionario.
